Amazon Business成功背后的四大秘诀

仅用四年，亚马逊的B2B业务Amazon Business 在2018年的销售额就达到了100亿美元。美国全国广播公司财经频道（CNBC）表示，Amazon Business销售额的增速超过了亚马逊零售部门和云计算部门。网络杂志《现代分销管理》（Modern Distribution Management）也将亚马逊列为美国第六大行业分销商。

如果你产品的销售对象定位是公司，不妨向Amazon Business取经。那究竟可以从它身上学到什么经验呢？

简单便利化

Amazon Business的各项功能都立足客户需求，包括用发票付款、多用户帐户和审批工作流。值得一提的要数“一键整合”功能：客户将商品添加到购物车，然后一键发往采购系统，进入审批流程。目前亚马逊支持60余种不同的采购整合方式，如SAP Ariba、Coupa和Oracle供应商网络。

在Amazon Business上，用户可以按照不同的权限级别添加其他人到自己的账户，例如有各种权限的管理员或提交订单请求以供审批的买家。

Amazon Business用户可以创建重新订购列表（Reorder Lists，购买后的产品仍留在列表中）和购物列表（Shopping Lists ，购买后的产品会从列表中移除）。

亚马逊还想用户之所想，例如购买数量越多，折扣优惠越大。另外，企业买家可以设置办公用品和其它易消耗品的定期交付。

简而言之，Amazon Business扫清了商家采购过程中的障碍，为买家提供各种便利。

不断创造价值

2018年10月，亚马逊推出 “Business Prime”功能。与Amazon Prime一样，Business Prime提供多重订购级别，每年支付一次费用。所有级别均可实现快速包邮，但较高级别独享“支出看得见”和“引导性购买”，为员工指定首选产品，防止客户购买有悖于卖方采购政策的产品。最低订购级别Essentials的年费是179美元，可供最多三名用户使用。企业买家很忙，他们需要的是物美价廉的产品，像Business Prime这样的好帮手，颇具吸引力。 

卖家可以上传资质凭证，便于买家找到女性、少数族裔、退伍军人和其他特殊群体开办的公司，满足多样化需求，从而提升亚马逊的形象。

时刻推陈出新

亚马逊创始人杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）有一句口头禅：对于亚马逊来说，每一天都是崭新的一天。换句话说，不能坐吃山空。公司要求员工客户至上，激励团队积极创新，不断推出新功能。据报道，亚马逊每11.7秒就更新一次代码。该公司孜孜不倦地测试、计算、学习和改进，只为改善客户体验。

开拓新世界

以亚马逊为代表的数字化颠覆潮流席卷而来，可能已然悄悄抢占市场份额，大赚一笔。如果借助Amazon Business销售产品，谨慎行事，避免销售渠道单一化。向亚马逊学习，为客户带来卓越的数字化体验，让他们的生活更简单。

毋庸置疑，独立的B2B公司都想与亚马逊一决高下，小型化和专业化也不乏优势，但优质服务和专业知识只是杯水车薪。唯有坚持不懈地在电商领域进行战略投资，不断地进行测试和调整，才能立于不败之地。（编译：赵攻垒）