跨境诈骗不足惧 小零售商也有自己的春天

小零售商想要踏足跨境电商，却惧于损失而止步？因为害怕失败而拒绝一切机会，不如学会有的放矢规避风险。虽然以下数据基于美国零售商，但他们遇到的问题和解决方法同样适用于全球所有卖家。

美国小型跨境电商比例低

2018年，美国电商零售增长略有放缓，国内在线零售额达5170亿美元，其中有40%流向了亚马逊。美国小型电商零售商如何竞争和发展业务？一种选择是除了自己的在线商店，在亚马逊和其他市场销售他们的产品；另一个选择是跨境电商，总是被美国在线零售商忽略。

目前，只有36%的美国电商跨国界销售，但跨国界销售是个不错的机会。即使现在跨境销售率很低，美国仍然是仅次于中国的全球网购目的地。根据相关数据，未来几年的跨境增长率范围为美国的10%到欧洲的30%。在全球范围内，B2C跨境电商市场预计到明年将达到1万亿美元。

全世界的网上购物者都想从美国零售商那里买东西，但许多美国零售商自动拒绝了国外的订单。美国在跨境购物者中很受欢迎，潜力很大，那么是什么阻碍了电商卖家的发展呢？他们担心遭遇欺诈。

一项对2018年第二季度电子商务数据的研究发现，跨境订单中的设备欺诈和身份欺诈的可能性分别比国内订单高15%和22%。然而，由于担心欺诈，美国商家拒绝跨境订单的频率比国内订单高出69%。在某些情况下，商家会直接自动拒绝特定国家的所有订单，因为害怕这些国家风险太大。

显然，许多商家应对跨境欺诈风险的方式还有改进的余地。根据有关数据，美国国内的线上交易欺诈率远远高于全球平均水平，但美国的电商不太可能根据这些信息就停止在国内销售，因为国内的卖家为了销量，不排斥去管控这些风险。

如何规避风险

全球范围内的卖家，可能都会面临这样的问题。要想自信地向其他市场销售，关键是了解风险和潜在回报，制定欺诈检测计划。这个计划不包括通过自动拒绝订单。毕竟，如果一家店铺因拒绝好客户而出了名，那么很难在任何新市场盈利。如果订单被误拒，许多消费者不会再尝试，还可能会在社交媒体上与其他人分享他们的负面体验。明智的商家会仔细规划，循序渐进：

1.从现有客户所在的国家或使用相同语言的国家开始。

2. 给自己的公司一些时间研究新市场的海关和税务规则、网上商店本地化的最佳方法、本地支付方法、运输服务以及每个市场上常见的欺诈趋势和风险。

3. 和国内销售一样，建立一个多层次的欺诈保护计划，可以评估许多变量，比如每一笔交易、客户的身份、位置和行为。

4. 与其自动拒绝标记的订单，不如考虑建立一个欺诈分析团队或选择外包服务，这样就可以手动筛选标记的订单。