央媒指责Wish“乱罚款”，卖家呼吁组团维权

据亿恩网了解，近期Wish出台了一项新政策，在2019年7月26日3时至8月26日3时之间注册的新店铺可免缴2000美元的预缴注册金，而且不管新老店铺，在此期间上传的新产品有可能获得多个渠道的免费额外流量支持。

 

Wish卖家表示，除了销售旺季到来之外，Wish平台让人意外又惊喜的转变恐怕还有两个主要原因：第一个是广大卖家苦Wish久矣，其罚款政策广为诟病，第二个是权威官方媒体释放出了一个信号，让Wish方面感受到了改革的急迫性。

 

Wish——一个神奇的平台

 

不止一位卖家表示，Wish在中国跨境圈的名声不怎么“拿得出手”，近日，Wish后台又更新了罚款政策页面。

从图片中可以看出，这个页面展示了诸多罚款项目，例如延时订单、延时确认履行、商户取消、订单未在5日内完成履行等。

 

貌似经常有非Wish卖家感慨，做过或在做Wish的卖家心理承受能力应该相当强，因为太提心吊胆了，向他们致敬！

 

亿恩网专门咨询了一些卖家朋友，他们表示亚马逊和eBay都没有专门的罚款政策页面，只是会在违反政策时向卖家发送警告信。

 

一些Wish卖家在了解到央媒就Wish罚款发声之后，纷纷出来哭诉自己“被坑”的经历。

 

卖家：一入Wish深似海

 

其中一位卖家用一句话贴切地形容了自己现在做Wish的处境：“现在做Wish就是为了补贴盒饭，以前一天发两次货，现在四天发一次货。”

 

该卖家还讲到，他朋友所在的一家公司之前也做Wish，规模也很大，一天能有几千单，可是到去年年底每天只有1000单了，只能放弃了。

另外有些卖家表示，“卖得好无缘无故就触犯了各种规则”、“今年完全没有流量”、“好好的图片随便就违反了新规”、“朝令夕改，罚款重”……

 

一位卖家讲到：“Wish有个规律，只要卖得好，他就会找各种麻烦要钱，我们就从来没有一款产品卖几年的，都是一两年就各种不合规强制下架，尽量避免仿品也做不下去。”

这位卖家又讲了发生在他身上的一件真实案例，他们曾有一款产品日销一万单，因为知道Wish的一些“套路”，所以仅仅卖了10天就下架了，但最后还是收到了侵权的邮件！

 

有相当数量的Wish卖家自称因为罚款问题破产了，有卖家在交流群里说：“现在产品只要有违规行为，一单就要罚100美金，像那些出单多的卖家，很多都被罚破产了！”

 

像亚马逊这样的电商平台中外媒体都时有报道，为什么中国的Wish卖家表示“受伤”最深，而外国卖家吐槽Wish的报道却很少见呢？

 

94%的Wish卖家位于中国

 

亿恩网从市场研究机构Marketplace Pulse了解到，该平台的购物应用每年售出价值几十亿美元的商品（具体GMV未透露），平台上的数十万卖家有94%都来源于中国，美国卖家只占3%，买家主要位于美国和欧洲（2018年11月数据）。

广东、浙江和福建三省拥有半数以上的中国卖家，其中广东卖家数量最多，占比27%。

 

所以说，Wish罚款政策的主要当事人自然是中国卖家居多。

 

央媒点名批评Wish

 

近日，中央级主流媒体央广网发布了一篇文章，题为《电商平台Wish被指乱罚款 Wish回应：部分商家扰乱公平》，点名批评Wish的罚款政策，跨境圈不少小伙伴应该也看到这则消息了。

报道称，“手机购物应用程序Wish近期频频对卖家开出罚单，理由是商品图片与实物不符，被认定为‘误导性产品’，罚款金额从人民币6万元到300多万元不等。”接着报道还发出了“高额罚款，到底有没有道理”的疑问。

 

文中列举了两个卖家案例，湖北卖家张女士因产品被认定为“误导性产品”多次收到罚款通知，最近一次被罚1万美元，浙江卖家廖先生则因为同样的原因累计被罚超过30多万美元，而且平台给出的罚款理由十分笼统。

 

该文章提到，Wish官网政策显示，若产品被检测到存在误导性，对于该产品被判定为误导性产品之前的过往30天内生成的订单，商户将面临每个订单最低100美元的罚款，并且所有订单金额将被100%罚没。

 

这意味着卖家在过往30天内订单数量越多，罚款金额也就越高。这次央媒点名Wish，背后的深意不言自明，犯错了自然得接受惩罚，但是频频对中国卖家处以这么高的罚款，真的合适吗？

 

看一下央广网的来头就能明白这篇文章的意义有多深远，据其官网介绍，央广网由中央人民广播电台主办，是中央重点新闻网站。同时根据百度百科，原中央电视台（中国国际电视台）、原中央人民广播电台、原中国国际广播电台于2018年3月合并组建为中央广播电视总台，由中·共·中·央·宣·传·部领导。

 

Wish卖家呼吁组团维权

 

Wish的罚款政策让很多卖家感到苦不堪言，简直不要“太委屈”（此处自带BGM），已经有卖家在群里呼吁其他卖家团结起来与Wish做斗争。

这位卖家说：“我希望大家能够团结站起来，一起去和Wish做斗争，我们的钱都不是大风刮来的，更不是通过投机取巧得来的，正因为我深知我们所有的卖家没有一个人能够单打独斗胜过Wish……请大家相信我，我也制定了完整的维权计划，并且现在联系的律师团队已经建群在研究Wish的各项霸王条款。”

 

也有卖家在其他群里发了一张图片，据了解，这张图片是早前Wish卖家齐聚上海Wish总部进行维权申诉的场景。

据悉，图中那次闹得轰轰烈烈的维权事件也是因为Wish卖家在没有收到任何提示的情况下就被处以罚款，而平台当时表示，罚款原因是卖家在销售中存在误导消费者或销售仿品的行为。

 

小编在此建议卖家理智维权，搜集足够的证据，拿起法律的武器来维护自己的合法权益。但是各位卖家还要思考这样一个问题，可能有一些卖家是无辜的，但被罚款的卖家自身就一点问题都没有吗？

 

实际上，不光是卖家吐槽Wish平台的销售体验，还有外媒记者撰写了一篇在该平台体验购物的吐槽文章。

 

外媒吐槽Wish购物体验

 

今年3月，Dennis Green在文章中写道，（买家）对Wish的负面评价在互联网上广泛传播。

 

Dennis对此次购物体验总结如下：

 

【Wish远不是一个万货商店(everything store)，它只是采用搞噱头的商业方式，试图通过心理错觉让消费者感到特别。该平台销售的产品似乎也未经测试，而且便宜得让人怀疑，甚至可能还不值网站上标的那个低价。

 

在这个网站上购物是一种奇怪的连续游戏性体验，包括筛选大量的东西来找到那种照片中看起来还可以的产品，但收货后可能会和照片中不太一样。

 

不过，价格低和运费低无疑是Wish最大的吸引力，买家确实喜欢低价。】

 

确实，低价可以说是Wish的一大杀器，其购物应用在2018年全球购物类App下载量排名中高居榜首。

 

但产品价格低是否意味着平台来自卖家的佣金收入也相对有限、得另辟蹊径提高盈利水平呢？

 

水能载舟亦能覆舟

 

古人云，水能载舟亦能覆舟，业内人士曾点评，对于任何第三方电商平台来说，卖家都是其重要的盈利来源，包括向卖家收取佣金及提供其他服务。如果平台想要走得更远，就必须管理好与卖家之间的关系，只有卖家在平台上经营得好，平台才有可能赚更多的钱。

 

作为平台，规范卖家行为是应该的，毕竟还要对消费者负责，但Wish对卖家采取的一些惩罚措施是不是有些过头呢？

 

杀鸡取卵的做法断不可取，韭菜总有割完的时候，如果平台把自己的名声搞臭了，会有越来越多的卖家用脚投票，想要入驻的卖家也会望而却步，后果是什么就不必明说了吧。

亿恩网获悉，Wish全资子公司上海薇仕网络科技有限公司昨日在官方公众号文章《如何避免不必要的罚款？Wish出了个新页面》中写道：“Wish听到了你的呼唤！”

 

虽然我们无从得知Wish究竟是听到了卖家的呼声，还是听到了官媒发声，嗅到了其中蕴含的警告意味，或者是二者兼有，但我们有理由乐观估计，该平台日后会有所收敛，采取更多措施变得相对友好，中国卖家在该平台上的经营环境会有所提升。

 

最后让我们一起重温一句广告词——大家好才是真的好！