亚马逊被指疫情期利用搜索结果页面推广自有品牌

外媒报道，直到最近，当亚马逊的客户在搜索栏中输入“褪黑激素”时，各种睡眠补充剂都会出现在搜索结果中最令人垂涎的位置——首页的左上方。

俄亥俄州克利夫兰州立大学的反托拉斯法教授Christopher Sagers表示，根据美国法律，亚马逊将自己的品牌定位在prime位置可以被视为“排他行为”——这与证明一家公司拥有强大的市场实力一样，是反垄断案件的关键因素。

亚马逊承认，它最近推出了“来自我们品牌的特色”战略，该公司称其为“商业规划植入”，而不是广告。一位发言人说:“像所有的零售商一样，亚马逊经常根据各种因素来决定如何使用我们店里的空间，以顾客会觉得最有帮助为中心。”“这是几十年来零售业的常态。亚马逊表示，没有为亚马逊品牌预留的位置，它们可能被放置在任何地方。

该发言人表示，亚马逊并没有采取这种策略来利用疫情。他表示:“改变这一销售规划标志的计划已经进行了好几个月。”

这位发言人还说，亚马逊之所以强调自有品牌，是因为消费者更喜欢这些品牌。他说:“与亚马逊商店里的其他同类品牌相比，亚马逊自有品牌的产品平均拥有更高的顾客评论评级、更低的退货率和更高的重复购买率。”因此，像其他零售商一样，亚马逊在促销和营销中强调自己的自有品牌。亚马逊表示，大多数自有品牌销售的产品都是卫生纸、婴儿湿巾和电池等必需品。

不过，咨询师汤姆森(James Thomson)说，由于没有得到亚马逊的优惠待遇，按照该算法的标准，其自有品牌的销售额有时不足以让它们出现在搜索结果的首页上。汤姆森曾是亚马逊一个招募第三方卖家团队的业务主管。在亚马逊的“男士衬衫”搜索结果的第一页上，两款必备的普通款和修身的短袖口袋牛津衬衫，在最近30天里的销售额分别为4400美元和1600美元，远远低于未支付的同类产品。根据Thomson和分析亚马逊销售排名数据的服务公司Jungle Scout的说法，他们的销售充其量应该放在第二页的底部。

汤姆森表示，亚马逊“让消费者误认为这些产品比实际更受欢迎”。亚马逊表示，其购物结果并不偏爱自有品牌，销售只是其算法考虑的众多因素之一。

亚马逊称，该公司拥有45个自有品牌，共有24.3万种产品，约占零售总额的1%。“自有品牌在亚马逊的总体战略中扮演着越来越重要的角色，”Coresight Research在上个月的一份报告中表示。

由于人们从左到右阅读，左上角是搜索结果中最理想的位置。当我们搜索“杏仁”时，亚马逊的Happy Belly品牌全生杏仁占据了那个位置。在“胸罩”的结果中，是亚马逊的Iris & Lilly品牌。在搜索“信封”时，左上方出现了AmazonBasics安全有色版本，排在三个付费列表之前。在搜索“剃须膏”时，在the Art of shaving品牌的两个付费列表的左边，出现了亚马逊的“为你制作剃须膏”。The Art of Shaving的发言人表示，该公司的销售额和产品在亚马逊上的表现“目前没有任何问题”。

目前，亚马逊至少面临着一项欧洲反垄断调查和两项美国反垄断调查。去年6月，众议院司法委员会宣布对包括亚马逊在内的大型科技公司可能存在的反竞争行为展开调查。该委员会反垄断小组委员会主席、罗德岛众议员西西林(David Cicilline)的发言人说，众议院的调查正在进行中。上个月，西西林威胁称，如果亚马逊CEO杰夫·贝佐斯对出庭作证的要求置之不理，他将传唤贝佐斯。此前，《华尔街日报》报道称，亚马逊利用其网站上第三方卖家的数据，在自有品牌下开发竞争产品。