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自发货噩耗！亚马逊退货政策变更，卖家骂声一片……

本文来自：亿恩网原创

作者：杨旭峰

2020-06-18 08:40

简介退货政策变更又来……

注意了！从6月15日起，所有专业卖家都加入亚马逊的Prepaid Returns Label计划。这项之前就存在的退货政策已经拓展至全部专业卖家后，也不知道有多少人正欲哭无泪。

在所有电商平台都遵循“顾客就是上帝”的原则之下，“地摊经济”大火引出来的这一则热门段子再次把卖家的无奈体现得淋漓尽致↓↓↓

一个令人心碎的摆地摊操作：先去某宝随便买买买，然后就去摆摊，卖不出去就7天无理由退货，完美空手套白狼，完美！

作为跨境卖家，你曾经被消费者的哪些奇葩退货理由坑惨，文中大盘点扎心了！

亚马逊更新退货政策

对于退货这个问题，自发货的卖家处理起退货问题多有不便，因此退货问题让卖家十分头疼，但是亚马逊近期又发布了一则有关退货的公告，这让自发货的卖家更头大了。

亿恩网获悉，亚马逊近日发布公告称目前已经将亚马逊预付费退货标签计划扩展到在Amazon.com上销售的所有美国专业卖家，从6月15日开始，卖家开始自动注册该计划。

亚马逊还在公告中表示：“这是亚马逊销售政策的一部分，通过预付退货标签计划我们自动授权属于我们退货政策范围内的所有退货，并代表您向客户提供预付退货发货标签。我们只向您发送不在亚马逊政策范围内或不受此要求限制的人工审查的退货请求，从而缩短您处理退货的时间。”

想必做亚马逊的卖家都知道，在亚马逊上销售时，客户是第一位的，如果买家想退货，大多数的退货请求亚马逊都会同意，因为退货是由亚马逊自动授权的。

此次政策的更新，是因为亚马逊想要简化买家的退货流程，只要是符合亚马逊的退货政策，那么亚马逊就会自动授权，并为买家退款，而不需要征得卖家的同意，并且还会为买家生成预付费退货标签（Prepaid Return Label）。

据了解，其实这项政策在此之前就已经开始实行了，但并不是所有卖家都适用，现在是推广至所有的专业卖家。个人卖家可以选择加入“亚马逊预付费退货标签”计划，但是专业卖家会自动加入。

亚马逊现在只会向卖家发送超出正常亚马逊退货政策或免除退货要求产品的退货请求。在这些情况下，亚马逊预付退货标签将不会生成，退货请求将被标记为正常的手动审查。

亚马逊在后台的政策中表示，我们建议您在24小时内回复不属于“预付费退货标签”计划的退货请求。您需要在收到退货后的两个工作日内发放退款，如果您未办理退款，亚马逊将代您为买家退款并从您的卖家账户扣除相应金额。

对此有卖家表示：“站在卖家角度来看，这次政策的更新并不算是一个进步。我平常更倾向于直接给买家退款而无需退货，因为退货确实很麻烦。一款低利润的产品如果需要退货，支付的退货费用足以让我陷入亏损。虽然我们的目标是推出一些高质量而且用户喜欢的产品，这样就不用担心退货问题了。但是有时无法取悦客户或者遇到一些比较难缠的买家，这样一来就不可避免的需要处理一些退货问题了。”