买家滥用政策钻空子，卖家被退货坑惨

现如今，网购越来越寻常，跨境卖家数量也在增长，人人都想从中分到一杯羹。但网上购物也有弊端，图片与实物之间可能会存在差异，买到的东西可能不适合自己等等，所以网购时退换货很常见，也很必要。但是打着退换货的旗号恶意损毁商品，或者钻空子投机取巧就是一件很恶劣的事情了。

产品被损坏并退回，卖家心里苦

近期一位卖家阐述：客户从我们这里购买了2件运动衫，几天之后申请了退货，产品回来之后我们发现，产品染上了带有香烟味的食物污渍和毛发。卖家崩溃：这绝对令人恶心，这些人的举动令人难以置信！

根据亚马逊的退货政策，如果这位卖家选择安全的索赔，就需要等待Amazon向买家发出全额退款之后再提出索赔，同时还要担忧他们是否能偿还卖家损失的钱，所以卖家并不确定是否要走这样一条吃力不讨好的道路。

其实，亚马逊在退换货的政策上是很偏向买家的，这种由退换货引起的纷争也并不少见，另一位卖家抱怨说自己的产品被买家损坏并退货，以至于无法当作新产品出售，只能作为二手货卖出，没想到这样竟然也收到了亚马逊的警告。

买家无理由退货不用承担任何风险，产品弄坏了就退货，但是卖家却会无缘无故的损失库存，这些损失的库存还不能当做二手货卖掉。这一系列操作惹得卖家们大呼：真是太坑了！

勇于维权，不让小人钻空子

面对这种情况，有卖家冷静分析：99％的买家退回损坏或用过的物品，这是正常现象，这就是消费者期望零售业运作的方式。只需将退货成本包括在产品的价格中，就再也不用担心这个问题。

有卖家义愤填膺：亚马逊的退货政策给了消费者很大的权力，如果他们买了一本书看了30天，又选择退货，按照亚马逊的退货政策这是能够被允许的；相似，他们如果选择换货，亚马逊会自动从库存里把货发给客户，中间甚至不需要经过第三方卖家。

这时，如果出现买家滥用政策钻空子，卖家一身的“羊毛”就等着别人来薅吗？

类似的事情有很多，所以卖家们提出，亚马逊需要更好的评估退货条件，把关退货的审查机制，而不是简单地为买家退回的东西退款或者免费换货。他们希望亚马逊官方能对此问题有所重视，也呼吁广大卖家勇于维权，善于维权，不让一些心术不正之人抓到可乘之机。