爆款玩具致卖家损失$20万，亚马逊已暂停多个相关账号

作为亚马逊卖家，都想通过平台快速致富，然而有些人却为这个想法付出了血泪的代价，最终巨额钱款打了水漂，亚马逊账号也会封禁。

所谓的“爆款玩具”坑惨卖家

像许多亚马逊卖家一样，克里斯滕森（ Christensen）多年来试图在亚马逊平台上谋生，但却跌宕起伏。但是，当这位58岁的卖家听说2018年有机会在亚马逊上投资一个畅销的激光标签玩具品牌时，当即就交了2万美元。

为这个名为王朝玩具(Dynasty Toys)的玩具品牌推销产品的企业家们，大谈他们的高排名激光标记枪，据说这款枪在上一个假期期间在亚马逊上大卖。现在，他们向亚马逊卖家保证投资会有回报，有机会拥有自己的业务。

“你们是这个故事的英雄，” Dynasty Toys的创建者Brett Bartlett在2018年夏季的在线视频中说。他还补充：“我们将通过合作方式来改变历史。”

两年后，克里斯坦森投资王朝玩具的决定成了一场灾难。他告诉Recode，他只收到了4000美元的还款，再多一分都不可能了。

Christensen只是数百个亚马逊卖家中的一员，他们抓住了所谓的机会，许多卖家在此过程中损失了数千美元。最近几周，数十人在Facebook和Slack的群组中称自己损失。其中一名卖家称，他损失了20万美元。

其中一些卖家还面临着比赔钱更糟糕的后果。6月初，亚马逊暂停了至少12家与王朝玩具有关的亚马逊卖家账号，其中包括克里斯滕森。两个多月后，这些账号仍然被禁。

克里斯滕森说：“当然，回想起来，我们所有人都能看到危险信号，如果我们中的任何一个人能看到这些危险信号，就不会做到这一点。”

卖家的损失亚马逊是不会负责的。但是，亚马逊市场的复杂性为针对其卖家的此类骗局提供了沃土。

现在，像克里斯滕森这样的近200万中小型卖家在亚马逊上销售，它们占亚马逊总零售额的60％。

亚马逊武断暂停卖家账号，这样的抱怨已存在多年

与此同时，被骗卖家的故事也将人们的注意力重新集中到亚马逊高度自动化所面临的一些障碍上，这些障碍可能会在没有任何解释的情况下突然夺走他们的生计。克里斯滕森的困境并非个例。

今年7月，当亚马逊首席执行官杰夫·贝佐斯在反垄断委员会作证时，一名国会议员播放了一段长期卖家的录音，该卖家有14名员工，她称亚马逊在没有警告或通知的情况下将她逐出了平台，毁掉了她的生意。就在今年3月，Recode报道了一家精品洗手液卖家的故事，该卖家基本上是在一夜之间出来，然后又很快破产。

亚马逊卖家咨询公司eGrowth Partners的运营商辛西娅·斯汀（Cynthia Stine）称：“那位卖家发生了什么事，这就是血淋淋的例子。”

这样的抱怨已经存在多年了:亚马逊在暂停谁的账号以及何时暂停的问题上很武断，亚马逊发出的暂停通知以及如何提起上诉，往往只是对卖家做出模糊、毫无帮助的解释。即使对于成功的亚马逊卖家来说，一个潜在的恐惧仍然存在——他们可能会在瞬间失去他们的生意，Dynasty Toys只是一个案例之一。

亚马逊发言人表示，克里斯滕森尚未提供恢复其帐户所需的文件。克里斯滕森称这种解释“荒谬”。

或许你想知道为什么像克里斯滕森这样的投资者如此渴望购买，他们看到Dynasty Toys产品以前在亚马逊畅销榜上排名很高，因此它似乎是一个已被认可的品牌。但是对于许多人来说，巴特利特推销活动的真正信誉来自“ Silent Jim” Cockrum的支持，这人自称是亚马逊销售专家和教练，拥有6万名Facebook粉丝，还有一个受欢迎的会议系列和播客，这是Apple Podcast上排名前100位的企业家节目。

在公开记录中，Cockrum并未出任王朝玩具的所有人，但他与巴特利特一道积极地提出这一想法。

2018年，Cockrum在播客中向听众保证，在最坏的情况下，第二年年初他们将全额退款。

这对搭档提出了一个愿景，希望通过病毒式营销视频和2018年圣诞节前的假日购物盛宴，共同取得成功。他们所需要的只是资金——他们说，需要数百万美元——来购买足够的库存，以满足他们预测的巨大需求。这就是他们的追随者的切入点。

另一位Dynasty Toys投资者和亚马逊卖家表示，由于Cockrum的参与，他们第一次被这个机会吸引。卖家说：“我们信任吉姆，因为他看起来像是一个非常有信仰的人。”这位亚马逊卖家过去也发现了Cockrum的一些亚马逊课程有帮助，并表示他们仍然想相信Cockrum不会故意误导其追随者。

Bartlett和Cockrum为他们的潜在投资者提供了多种参与方式。像克里斯滕森这样的一些投资者给了王朝玩具（Dynasty Toys）团队一笔钱，以帮助他们购买在亚马逊上出售的存货，并认为每个人都可以在那个假期之后分享利润。其他投资者只是简单地以批发价从Dynasty玩具公司购买了库存，然后在2018年假期期间自行通过自己的亚马逊账户出售库存。

然后，在2019年，巴特利特为克里斯滕森等没有从假期中获利的卖家引入了第三种选择：出售巴特利特和Cockrum的另一种产品，让王朝玩具处理这些产品到亚马逊仓库的物流，并从这些销售中获利，而不必再花钱了。

最终，克里斯滕森放弃了再花一分钱。现在，他所希望的最好的办法就是恢复他的卖家帐户，亚马逊于6月2日暂停了该帐户。问题是他和其他卖家曾经允许Bartlett将他的帐户与他们的帐户关联起来。因此，当亚马逊因一连串关于口罩的投诉而暂停了Bartlett的业务后，在离开大王朝玩具公司（Dynasty Toys）后开始大流行期间出售了该产品，该公司也暂停了与Bartlett关联的克里斯滕森等卖家帐户。

在接受采访后，部分卖家被亚马逊恢复了帐户，并将最初的停权称为“错误”。但是这种经历使卖方害怕担心他们的帐户可能会再次被暂停，因此不愿意在亚马逊上投入太多的投资。 克里斯滕森的帐户和其他帐户仍然被暂停。

当被问及Bartlett的帐户以及与其相关的卖方帐户被暂停时，亚马逊发言人说：“卖方对亚马逊及其客户至关重要。作为我们为保护客户和卖方所做的持续努力的一部分，我们确定了不良行为者，并通过关闭不良行为者试图使用的帐户采取了行动来保护我们的商店。”

发言人补充说：“如果卖方认为我们犯了一个错误，我们鼓励他们与我们联系。”