卖家如何降低电子邮件退订率

根据反垃圾邮件准则，发送出去的电子邮件中需要包含一个退订链接，以避免引起任何法律诉讼，而这也意味着选择电子邮件营销方式的卖家难免要面临用户退订的情况。

尽管退订情况在所难免，但卖家也要充分发挥自己的主观能动性，尽量保留更多的用户。以下六种方式或可有效降低退订率，供各位卖家参考：

1、进行列表细分

卖家可以根据用户的年龄、性别、工作概况、过去的购买或下载的资源等参数对用户列表进行细分，从而发送与用户最相关的个性化电子邮件。 

2、注意电子邮件发送频率

市场调研公司MarketingSherpa透露19%的用户因为收到来自同一公司的大量电子邮件而取消订阅，这就要求卖家必须测试电子邮件的发送频率并监视自动化工作流程。

3、让用户选择通信方式

许多用户更喜欢社交媒体消息传递、应用程序内通知或推送通知，而不是电子邮件。为了满足这些用户的需求，卖家可以在退订页面或选项中心上提供有关备用通信渠道的详细信息。

4、收到退订信息时要求反馈

每当用户单击“取消订阅”链接时，卖家可以将他们重定向到反馈页面，以便他们分享问题。根据用户的反馈，卖家可以优化电子邮件营销策略，并最终使退订率最小化。 

5、唤起用户的情感本能

卖家可以对退订页面进行加工，唤起用户的情感本能，可能会改变他们的想法。比如，PetDoors.com在退订页面上使用可爱的狗狗的图像，之后发现退订率降低了82.2％。

6、测试电子邮件的呈现效果

如果卖家的电子邮件在不同的电子邮件客户端和设备之间无法很好地呈现，那将失去其传递价值的意义。因此，卖家必须确保电子邮件布局不会损害用户的体验。

据Hubspot称，电子邮件营销仍然是覆盖所有互联网用户的最有效渠道，每在电子邮件投入1美元，就会产生38美元的收入。因此，卖家能做也必须要做的就是尽力降低电子邮件的退订率，以期提高客户保留率和转化率。