拉美电商平台Linio优化官网主页后，转化率提高了30%！

Linio是拉美最大的B2C电商平台，于2012年成立于墨西哥，隶属于拉美最大的零售商Falabella集团，覆盖了墨西哥、哥伦比亚、秘鲁、智利和阿根廷这5个国家，主营电子产品、家居用品、时装、健康美容以及母婴玩具等产品，产品种类超四百万种。

Linio网站上最受欢迎的页面之一就是它的主页，购物者经常使用它来启动产品发现过程。在使用Dynamic Yield的个性化引擎优化之后，Linio的团队能够创造更优的顾客体验，从而使官网页面的转化率提高了30％、点击率提高了300％、每用户平均收入提高了23％。

Dynamic Yield是一家提供数字平台体验优化服务的技术公司，在2019年3月被麦当劳以3亿美元的价格收购。来自全球350多个品牌的营销人员，产品经理，开发人员和工程师都选择使用Dynamic Yield来快速构建和测试更优的个性化客户体验。Urban Outfitters、Brooklinen、Ocado、IKEA、PacSun、Sports Direct等零售品牌都是Dynamic Yield的客户。

借助Dynamic Yield的Audience Explorer工具，Linio根据市场规模和用户的购买力确定了最适合的细分受众群。然后在其所有五个站点上测试了时下流行的每周促销活动，并针对访客采取了个性化的促销方式。下面是Linio这次的测试过程以及测试结果。

实验结果显示，个性化的子横幅可以将广告的点击率提高 300％，引导购物者进行最相关的促销活动。

实验过程中Linio团队注意到，大多数首次访问付费产品和自然搜索访问者登陆商品详情页（PDP）的跳出率均很高。因此团队假设，如果所看到的物品不能完全满足他们的需求，那么购物者的自然本能便是离开现场。

为了鼓励他们继续浏览该站点并找到合适的产品，Linio生成了一个底部条幅以促销同一类别的其他产品。通过展示此消息，Linio看到每用户收入（RPU）增长了23％。

在意识到客户有时需要一些动力才能结帐之后，Linio开始在分类页面上突出显示每日优惠信息，以确保购物者在关键促销期内利用优惠直接购买。

当目标网页显示紧急信息（时间和产品库存）和社交证明消息（其他购物者）时，页面的转化率，也就是产品销量提高了30％。

在产品页面上，该团队测试了不同的社交证明信息以确定哪种信息在减少消费者的决策犹豫以及提高转化率上会更有效。

Linio发现，显示过去几天发生的购买次数的效果优于突出显示有过去几天统计到的浏览量，前者可以将转化率提高5％。

从Linio的这次页面优化实验中我们可以看到，独立站官网和平台店铺的页面展示对消费者的购物体验和最终的转化率会产生较大的影响，为消费者提供个性化、全面且贴心的商品信息和促销服务可以大大提高顾客的好感度，此外，适当利用消费者的消费心理如在网页显示紧急信息和社交证明信息都可以在一定程度上提高商品的销量。