大事！亚马逊卖家不使用规定的收款工具将被扣留资金

昨夜亚马逊突然宣布了一项“支付服务商计划”，想必很多跨境人听到这个消息之后都彻夜难眠，尤其是那些没有在该计划中的支付服务商，看到这则消息之后更是晴天霹雳……

除此之外，亚马逊英国站昨天宣布再次延长退货期限，近期还有卖家反映自己遇到了视频审核验证，而且还要在验证的过程中出示身份证和营业执照，验证难度又加大了……

亚马逊推出“支付服务商计划”

亿恩网获悉，2021年2月2日凌晨00:12左右，亚马逊全球开店官方公众号发布了一则《关于亚马逊卖家使用支付服务商的新政策》的通知，小编看完通知后发现，亚马逊越来越合规了！

通知中提到，即日起亚马逊正式推出“支付服务商计划”，以进一步提升发现、防范和处置不合规行为的能力，从而保护消费者和卖家免受欺诈等违规行为的侵害。凡使用支付服务商收款的卖家应选用参加该计划的支付服务商。

亚马逊在新政策的开头就明确表明了自己的目的，由此可见，之后亚马逊上的不合规行为将会慢慢消逝，合规化将是大势所趋。

想必很多卖家看完这项政策之后有点懵，亚马逊出了一项新政策，我们到底该怎么办呢？

亚马逊在通知中表示，如果卖家并不使用支付服务商，而是使用您在银行开立的账户收款，则无需采取任何行动；如卖家选用的是已参加本计划的支付服务商（如下图所示），则无需采取任何行动。

也就是说，卖家使用自己的银行账户收款，或者是用万里汇、派安盈、pingpong、连连支付、亚马逊全球收款，都不用进行任何操作的。

但是从2021年3月1日开始，卖家在添加新的由支付服务商提供的收款账号时，应选用参与本计划的支付服务商。

当然，有部分卖家使用的收款工具肯定不是亚马逊指定的这几款，如果卖家使用的收款公司不打算参与支付服务商计划，卖家应在2021年5月31日前切换至其他参与该计划的支付服务商，或将其更换为您在银行直接开立的账户。

各位亚马逊卖家需要注意的是↓

1、在2021年5月31日之后，如果卖家继续使用由未参加计划的支付服务商提供的账户收款，您的资金预留期将被延长，最长可到预计最迟送达日期后21天。

2、从2021年7月15日开始，亚马逊将停止向使用未参与本计划的支付服务商的卖家付款。

目前除了亚马逊官方的收款工具之外，仅有四家公司参与了该计划，而这四家实力雄厚的支付服务公司都是很早进入了跨境电商领域，不少卖家都在使用这几种收款工具，亚马逊这样选择也是有原因的。

不过一说起“钱”“收款”这些字眼，卖家们的话题就止不住了↓

卖家A：涉及钱的问题，我一直都秉持着可以多花点手续费，也要跟着权威的第三方平台走，这样比较有保障；

卖家B：近几年出来了很多以低费率或者0费率的平台抢夺市场，亚马逊这两年引入了很多可靠的服务商，后台也可以查看，在判断靠谱问题上，跟平台走就好了；

卖家C：亚马逊的这则公告一出，估计一些小的收款工具要凉了。

卖家需要操心的是，如果你使用的支付服务商没有在亚马逊公布的这个计划中，要尽早作出决定，尽早更换收款工具，以免给之后的运营带来不必要的麻烦。

亚马逊英国站延长退货期限至2月28日

自1月份以来，英国站卖家不仅被退货量激增搞得人仰马翻，还要面临英国脱欧的一系列问题。

近日，亚马逊又针对英国站卖家发布了一则退货方面的公告↓

由于COVID-19的蔓延和英国最新限制的实行，我们为客户提供了更多时间在如此困难的时期退货，并扩大了Amazon.co.uk上的订单退货窗口。无论您的实现解决方案如何，我们都要求您配合我们的退货政策。

该政策仅针对在Amazon.co.uk（亚马逊英国站）上2020年10月1日到2021年1月31日期间的订单，根据新政策，这些订单的退货时间将延长至2021年2月28日。

对该公告最简单的解读就是，英国站卖家2020年10月1日之后的订单的退货期限将延长至2021年2月28日，退货期限长达5个月之久！

不过这则公告一发出，已经引起了大批国外卖家的不满↓

卖家A：也就是说，一件商品被用了5个月，买家还可以以“有缺陷”为理由退回？

卖家B：这完全没有道理，这些政策是不会影响客户的法定权利，但是我们卖家的权利谁又来保证！

卖家C：不仅如此，还有买家因为“送货延迟”选择退货，天都知道包括皇家邮政在内的所有快递公司都在努力地把包裹送到客户手中。

毋庸置疑，亚马逊延长英国站的退货期限又是让卖家“上火”的一件事，除此之外，这两天，还有不少卖家收到了亚马逊发来的关于“视频认证”的邮件……

7天之内不完成视频验证或有封号风险

记得去年年初，亚马逊为改进卖家验证流程，就测试推出了视频会议验证的方式。当时亚马逊全球开店表示，借助这个测试功能我们可以和亚马逊潜在卖家进行一对一的沟通，从而更好地阻止虚假行为。

而在卖家最近收到的邮件中，亚马逊是这样说的↓

为保护账户安全，我们要求您进行卖家身份验证以便在亚马逊上继续销售。您需要与我们的工作人员预约进行实时视频通话，并在视频通话期间出示您的身份证件原件和公司的营业执照原件(如适用)。

请点击以下链接并选择您希望进行视频通话的日期和时间完成预约，您最多可选择3个时段，视频通话预计用时20分钟。请在收到此邮件的7天内进行预约，否则将导致身份审核失败，您的卖家账户将无法在亚马逊进行销售。

在此之前，视频审核只是验证卖家身份的功能，但是通过这封邮件可以看出，这次亚马逊可能是动真格的了。

如果卖家在收到邮件的7天之内还没通过视频审核验证身份，就要面临被封号的风险。

不过小编也了解到，不是所有卖家都收到了这封邮件，有服务商称，2019年的账号或者是2019年之后的账号都可能重新触发视频验证，而且收到邮件的卖家也是随机的。

这下好了，除了二审，卖家要爬的另一座大山也来了……