备战2021，中东卖家要关注这六大挑战！

1. 信任问题

对于中东消费者来说，寻找一个他们值得信任的购物网站是比较困难的，虽然有亚马逊、Noon等大平台，但一些独立站卖家要想获取他们的信任则相对较难了。消费者除了要决定产品是否是自己真正所需的，还要担心他们的个人隐私安全。

从消费者角度看，在互联网上披露自己的收件地址和银行信息等是需要非常谨慎的。根据Plytix的一篇文章，75%的线上购物者只向他们信赖的网站提供个人信息。所以，电商平台和卖家应该确保本身的信息是公开透明的，有明确的退款政策，以及详细的联系方式和地址。

2. 电商市场竞争加剧

去年，沙特阿拉伯的线上商店数量在九个月中新增了36447个；卡塔尔的线上商店在去年6约也增至416个。日益增多的电商平台和线上商店，电商“战场”之间必然竞争不断。

为了让自己的品牌能“站住脚”，卖家要花心思让自己的产品差异化，并且价格上也要有优势。而对于独立站卖家而言，提升网站的流畅度和简洁度能有效提高转化率。一项研究显示，17%的人因付款流程太长或太复杂而放弃下单；近50%的人因为价格太高而取消购买。

3. 产品评论和店铺口碑

做电商与做线下实体一样，同样需要好口碑。因为线上购物无法看到和体验实物，消费者通常会先查看产品评论以及店铺评级再决定是否下单。根据Media Post的数据，人们在购买前平均阅读近10条评论，如果这些评论是在最近两周内的，那么他们对商家的信任度会更高。有了好口碑后，消费者会更加放心地在你这里购物。

4. 运营全球化和本地化

电商的一大优势之一就是将卖家和世界各地的消费者联系起来。既然如此，运营全球化和本地化则十分重要。对于平台卖家，这方面可以少操点心，因为平台一般都会做多语种设置。而独立站卖家则需要多下点功夫了。数据显示，70%的消费者更喜欢用他们的母语进行网购。另外，无论是做大市场还是小市场，提供英文版的产品说明和购物须知都是非常有必要的。

5. 支付方式

虽然中东消费者更喜欢货到付款，但2020年已经改变了部分人的支付方式，转向使用数字钱包等数字支付。为了避免消费者付款时找不到自己喜欢的付款方式而取消订单，平台和卖家可以提供多种支付方式，包括世界和当地主流的数字支付方式和银行卡，以迎合不同消费者的需求。

6. 电商诈骗

疫情之下，越来越多人开始网购，这对电商平台和卖家都是喜事一件，但开心的同时也要提防电商诈骗，避免虚假账户造成收入损失或法律纠纷。Security Magazine数据显示，仅2020年上半年就有超过10亿次电商诈骗，导致1.4亿美元的损失。