在线GMV达67亿美元，Best Buy加快全渠道转型

近日，Best Buy发布了第四季度报，数据显示，截至1月30日的第四季度，Best Buy的在线销售额增长了89%，达到了67亿美元，占该公司三个月期间美国总销售额的43%。

据悉，由于新冠疫情改变了消费者的购物方式，许多零售商都选择转型，而Best Buy就是一个很好的例子。据悉，Best Buy正在改变员工队伍、商店队伍和销售策略，以此将更多地重点放在电子商务上。

改建商店，以完成在线订单

数据显示，Best Buy在过去的两年中每年都在关闭大约20家大型商店，而近期，Best Buy方表示，在2021年甚至未来，将会关闭更多的门店，但也有一些商店将会被作为履行中心的试点进行改建。

据悉，Best Buy正在检验一项假设，试用较小的销售面积和更大的空间来完成在线订单，线下商店是否可以充当主要的履行中心？目前像Target等零售商已经开始这样的实验，以帮助完成更多的在线订单。

Best Buy将其线下商店的可购物面积缩减了一半，从平均的27000平方英尺减少到15000。其余的空间更多地用作仓库，用来进行路边和店内提货在线订单并运送一些电子商务商品，为员工提供帮助客户的服务（给客户挑选产品并进行打包）。

健康或为线上产品增长的领域

客户的购物行为将以更加数字化的方式永久改变，随着越来越的人使用可穿戴的设备在家里锻炼或者使用远程医疗与医生会面，许多零售商将健康视为增长的领域，尤其是与健康有关的3C产品。

此外，由于疫情促使更多的民众在家里工作，进而促使了许多新产品的开发，像高科技椅子和站立式办公桌等，这些新颖又独特的产品备受消费者青睐，卖家都可以重点关注。

事实上，无论是在线下还是线上，客户都希望能够购买到相同的东西，零售商需要不断完善其销售渠道，因为只有满足消费者的需求，才能够取得良好的业绩，完成产品的增长。