美杂货公司Albertsons和谷歌合作，优化全渠道购物体验

据supermarketnews网站报道，美国知名杂货公司Albertsons与搜索引擎巨头谷歌最近达成了广泛的合作伙伴关系，以帮助用户创造具备更高互动性和便捷度的购物体验。

这两家公司周二表示，经过多年的共同努力，Albertsons已经与谷歌的多个团队合作开发出了一系列解决方案，以提高消费者在线上和线下进行的购买效率。而Albertsons在美国的34个州和哥伦比亚特区共计经营着2253家食品和药品商店。

这一系列解决方案里包括整合谷歌搜索和地图以提高消费者找到目标商品的效率；使用谷歌支付简化结账流程；以及将Vision AI、Recommensations AI和Business Messages等谷歌云计算AI技术进行整合以构建具备个性化推荐功能的杂货搜索引擎。

现在，购物者可以通过直接在谷歌移动端App上搜索Albertsons以获取商店详细信息以及有关在线杂货提货和送货的操作信息↓

据谷歌和Albertsons报道，与2020年3月相比，消费者在谷歌地图中对“路边取货”服务的搜索量飙升了9000％。

此外，在过去一年中，美国消费者对“商店中的杂货”的搜索量增长了1700％，对“我附近的食品配送”的搜索量增长了800％，对“最佳杂货配送应用”的搜索量增长了600％，对“如何在线购买食品杂货”的搜索量增长了450％。

美国消费者对“送货”的搜索兴趣在2020年4月达到了美国历史最高水平，“杂货店”和“在线杂货”则在2020年5月达到最高。

研究还表明，美国消费者倾向于搜索特定种类的食品，并以有机食品、纯素食食品、散装食品、亚洲食品和印度食品为首。

而疫情期间在线杂货订购的热潮又推动了全渠道购物体验的发展。Albertsons总裁兼首席执行官Sankaran在花旗零售会议上说，该公司的每个重要功能现在都启用了数据和技术，包括促销、订购、生产和自动化配送中心等方面。

目前，Albertsons已经设立了1400个路边取货点，预计到今年底，该公司设立的路边取货点将达到1800个，以达到能在所有细分市场实现2小时内交货的配送目标。