血泪教训：亚马逊卖家账号被封，只因向后台发送申诉邮件？

近日，有卖家反馈说，做亚马逊真是越来越难了，熬过了地址验证，却没曾想在小阴沟翻了船。

5月19日消息，有欧洲站卖家表示，在KYC审核过程中，卖家觉得相关团队处理问题过慢，就把催促相关团队的邮件两次抄送给了jeff,本以为等来的会是解决问题的良药，没成想却迎来了封号套餐。

因此，卖家以这次吐血的经验教训，奉劝大家在运营过程中遇到问题，切忌心急，更不要贸然申诉客服，一不小心就会被jeff穿小鞋，最终受伤的还是卖家。

有卖家推测其封号原因：“公务员”在摸鱼，你反手一个举报把他投诉到领导那里，当然不能放过你。

说起KYC审核，卖家们都不会觉得陌生，尤其是欧洲站卖家，一不小心，卖家就可能收到亚马逊的审核“邀请函”。

对此，卖家不必惊慌，只要认真准备审核材料，一般都会通过，切忌在审核过程中弄虚作假，一旦逾期未提交审核材料或材料提交有误，店铺都会有面临封号的风险。

卖家在经营过程中真是如履薄冰，稍有差池就有可能封号处理，但是卖家所面临的绝不仅仅是封号的问题，还有可能出现倒赔的情况。

众所周知，亚马逊将客户至上奉为宗旨，无论出了问题，卖家都是背锅侠，近日，亚马逊出台了一项新政策：亚马逊将自动验证客户索赔，代表卖家退款。消息一出，卖家直呼受不了：万一有动机不纯的买家恶意借此诈骗，当冤大头的不还是我们吗？

卖家们的担心不无道理，昨天，就有卖家在亚马逊论坛反馈说，有客户声称货物有问题要求更换，但拒绝退回原物，并在后台申请开立AZ索赔，不到5分钟后台就自动退款了，买家也取消了“更换订单”申请。

这并不是个例，还有卖家吐槽说：昨天辛辛苦苦出5单，回头一看，全部都申请了AZ索赔，但是也是未收到退货，后台就自动退款了，一次损失120美元。

大量卖家也都反馈这两天遇到了这样的情况。在此，还是告诫大家稍安勿躁，出现问题要尽可能的寻求补救措施，卖家可以向后台提交申诉，亚马逊将会在30个工作日内解决问题，而且新政策刚刚出台，会逐步完善；此外，大家不要过度恐慌，要相信大部分买家还是良知的，在购物过程中会遵循基本道德操守。