针对中国卖家？亚马逊招聘产品合规运营专员

日前刚沉静下来的大卖封号事件又因为泽宝等大卖品牌被封而被搅动。于是，卖家们在关注他们的消息的同时，也焦急地发出了这样的疑问：产品包装内是否能放卡片？包装填写售后邮箱地址会被抓吗？

但无论如何，这些事情都要回归到一个问题上，那就是合规运营。而关于合规化运营问题，小编近日也关注到亚马逊招聘信息有了新变化。

亚马逊在深圳招聘产品合规运营专员

“这次我站亚马逊，如果你是合规经营，亚马逊也不会多事地来找你麻烦。”针对大卖封号事件有卖家如是评论道。

事实上，从今年以来亚马逊采取的连翻动作来看，无论是政策的制定，还是对卖家的管控力度来看，都可以明显感觉到它对合规性问题越来越重视。

近日小编从某招聘网站上发现亚马逊新发布了一则招聘信息，其招聘的岗位赫然写着“产品合规运营专员”。

从招聘信息中可以得知，该岗位的工作地点在深圳。最重要的是有关工作概况一项，小编注意到，作为中国合规团队的一员，他们需要根据国家权威机构的要求负责违规产品在亚马逊电商平台上的监控、搜索、追回以及召回处理。

从上图可知，本次亚马逊招聘的产品合规运营专员工作概况主要包括以下四方面：

一、负责将目录中的商品进行分类，在符合当地所有法律法规的同时，保证产品安全地存储在库房并运送至客户手中。

二、对相应进出口产品的资质文件和测试报告进行审核把控，保证该产品符合地区及全球的法律法规。

三、根据国家权威机构的要求负责违规产品在亚马逊电商平台上的监控，搜索，追以及召回处理。

四、在国际贸易和直接进口方面，负责进口关税分类，并确保进口的产品已经过测试，从而保证安全性和可操作性。

对此有不少卖家表示，这是亚马逊针对中国卖家的合规化运营而设立的岗位。

卖家放小卡片挂了2个店铺，损失100余万

日前这波封号事件可谓波及面甚广，除了泽宝、万*科创外，就连被业内卖家盛赞的深圳某充电宝大卖都受到了牵连，导致欧洲站和墨西哥站链接短暂被封。

关于泽宝品牌被封的原因，华尔街日报的一篇文章也隐喻了答案：礼品卡。甚至，在不少行业群中还可以看到这样一则消息：

放了索评卡的大家赶紧移仓，亚马逊估计已经让仓库利用红外扫描去看你的产品包装盒里面有没有索评卡，上面有没有联系方式，被抓了直接就是二刷了，如果还不紧张起来 到时候你就准备跑路吧。

此外，有卖家还呼吁其他卖家尽快清理有卡片的产品，“因为放小卡片，我隔壁公司就挂了两个店铺，损失100多万”，“操纵评论的还可能开回来，放小卡片的开回来的几率几乎为零。”

一时间人心惶惶。同时卖家圈也引发了产品中是否能够放卡片的讨论。

卖家A：不可以放，客服说这种是属于违规行为。

卖家B：我们一直放保修卡，没什么问题。

卖家C：还是别放了，我们没放都收到绩效邮件了。

卖家D：前公司放了，19.99美元的产品，给好评返10美元，被关了3个店铺，压了500万的货。

……

关于能否放卡片的问题，小编认为，若卖家要规避相关风险最好的办法就是不要放。如果产品一定要放售后卡，那就老老实实的放上关于产品的使用方法等内容，而不要放入邮箱、电话、FB账号等联系方式。这样即使被错杀，也容易申诉回来。而那些赤裸裸的表明可以提供经济奖励的卡片，或是好评返现卡更是要避免。

连锁反应:外包装能否填写售后邮箱地址？

从上文卖家对产品包装内能否放卡片的讨论就可以看到，大卖账号连续被封已经引起一些列连锁反应。

有卖家表示，如果包装内的售后卡不能放置联系方式，稳妥的做法就是把售后联系方式印在包装上。

但事情远没有那么简单，近日有卖家在某行业论坛上发了一个帖子，帖子内容指出不能在产品包装及说明书上填写售后邮箱地址。

一时间，产品外包装能否印上售后邮箱地址又引起了广泛讨论和关注。

“——可以留，亚马逊没有明确规定，我感觉是不鼓励也不禁止。

——包装、说明书上都可以留，也是属于产品服务的一项。

——最好只在操作说明书上留有，对于使用问题和故障排除的疑问，使用邮箱进行售后。

——最好慎填，除非是海关要求产品包装上有邮箱地址。”

针对这个问题，有卖家连续了亚马逊客服。从客服的回答中可知，对于产品包装上印有售后邮箱是否可以的问题，亚马逊并没有明确要求，卖家只需遵循当地的商品包装法规即可。

另外，有卖家在US/UK/DE/FR/IT/ES都开了case，询问产品包装上是否可以添加售后邮箱，得到的回复都是：这个亚马逊确实没有明确的要求不允许。

从上文可知，亚马逊的意思已经很明确，亚马逊并没有禁止包装上填写售后邮箱的相关规则，是否填写，卖家只需要按照当地包装法行事即可。

也就是说，若中国海关要求出口的产品包装上需有制造商信息如制造商名称、地址、联系方式等信息，卖家在产品包装上遵循这个规则即可。

写在最后：很多卖家都说今年以来亚马逊越来越雷厉风行，对中国卖家也越来越严格、不讲情面了。但小编认为，与其说他不讲情面，规则越来越严格，不如说他越来越按章办事，越来越合规化了。在这个过程中，卖家可能会比较痛苦，但长远来看未必不是一件好事。因为毕竟现在已不是野蛮生长的时代，平台只有不断完善规则，按章办事，卖家才能在一个良好营商环境内做生意。