电子商务增长250%，摩凡陀集团个性化发展

据悉，为了更好地支持在线数字的增长，该公司最近扩大了与Salesforce的关系，部署了统一的全球电子商务基础设施来支持其完整的品牌组合。在扩大其数字战略的过程中，摩凡陀集团加快了其旗舰 Movado.com 电子商务网站的销售额，2021年第一季度与去年同期相比增长了250%以上。它还报告了品牌之间更牢固的关系和忠诚度。

在Movado Group将MVMT.com过渡到Salesforce的Commerce Cloud之后，它记录的页面加载量增加了20%。通过订单管理，它还能够将其商务、服务和履行能力扩展到世界各地的客户，通过当地货币、税收计算、35 种全球语言、个性化产品推荐和促销支持提供更加个性化的购物体验，以满足不同消费者的不同需求。

与此同时，摩凡陀集团的全球客户支持代理利用 Salesforce 的服务云来加速和改善所有品牌的客户服务体验。由于订单管理嵌入在 Service Cloud 中，代理可以单一查看客户的历史记录，包括联系信息和过去的订单，并且还可以下客户订单。  

Movado Group 还利用 Salesforce 的 Marketing Cloud 和 Google Analytics 360 进行跨品牌洞察。通过为每个购物者的数据创建单一真实来源，它根据购物者的行为（包括过去的购买、浏览和放弃购物车）对他们进行细分，以为消费者提高真正需要的物品。

“在摩凡陀，我们努力做到消费者至上，”摩凡陀集团商业总裁兼首席技术官 Behzad Soltani 在一份声明中表示。“Salesforce 加速了我们的数字化转型，并使我们能够做到这一点。我们能够在全球范围内提供无摩擦的体验——贯穿从收购到购买和忠诚度的整个客户生命周期。”