谷歌将在搜索结果中添加发货及退货日期功能

近日，根据Google官方发表的公告表示，Google将推出全新注释功能，直接在广告中突出显示配送和退货政策，以及新的商家身份等信息。

消费旺季即将到来，根据Ipsos提供的调查数据表示，约有58%的消费者会更多地选择在线购物这一消费方式；而有59%的消费者表示将会提前购物，以免商品缺货。事实上，截止到今年8月份，美国境内“节日礼物创意”的搜索量已经超过2020年同期水平，种种数据表明今年的消费总额将会大量激增。

对此，Google宣布，将针对Google搜索和Google购物搜索结果（包括非付费商品详情和付费商品详情）推出全新的配送和退货注释功能。

消费者将能够通过配送注释（例如“免运费 [12月24日星期五之前送达]”、“12月 24日之前即可收到”）和“免运费、快速送达”标记（适用于5个工作日内免费送达的商品），了解自己所订购商品的送达时间。

根据Google官方提供的数据显示，在“购物”标签页的非付费商品详情中重点强调1到3日内送达的商家，平均点击率提升了11%。Google建议商家尽快查看 Google Merchant Center并确保已在其中设置新的运费信息。

除此之外，商家还可以与FedEx、USPS和UPS等配送公司同步包裹配送数据，以便Google为客户计算自定义配送速度。并且，商家还可以通过“Feed—运费属性”指定每种商品的运费和配送速度。而为了增加消费者信任及购物体验，商家现在可以通过添加退货注释（例如“90天内可免费退货”或“1月31日之前可免费退货”），让他们知道节日季的退货期限已延长。

值得一提的是，5W Public Relations发布的“2020 Consumer Culture Report”（2020年消费文化报告）显示，71%的消费者更愿意从符合其价值观的商家购买商品。为此，Google推出了两个全新商家标签：：“女性经营”和“退伍军人经营”。商家现在可以在Merchant Center中添加这些新标签，该政策仅适用于美国境内的零售商。

通过Google推出的新政策，消费者能够更精准地查找到自己心仪的产品，而商家也能够趁机获得免费推广商品的好机会，看来这个旺季又要出现不少黑马大卖了。