买家白嫖产品，亚马逊卖家急了……

近日，小编在亚马逊官方卖家论坛上了解到，一名卖家发帖吐槽买家白嫖产品的行为。

卖家Justin_Kredible表示，自己有一个定制产品的FBM订单，该订单于2021年10月30日交付给买家。2021年11月6日，买家联系他说UPS下雨天把包裹丢在外面，导致货物损毁。但值得一提的是，卖家将产品热封在透明的聚乙烯管中，以专门防止运输承运人将产品留在门外导致淋雨，因此卖家认定这名买家又是一个想要白嫖的“小偷”。

随后，Justin_Kredible在沟通中指出这一事实，并要求买家发送货物被雨水所损坏的照片。买家表示他无法发送任何证明文件，因为他已经将产品扔掉了，并要求Justin_Kredible进行免费更换产品服务。

Justin_Kredible则发送了邮件进行以下回复：

您向我们发送了一封电子邮件，说UPS将包裹放在雨中并且产品已损坏。我要求您提供损坏包裹的照片，以便我可以跟进UPS并向他们提出索赔。这是一个不合理的要求吗？你说你不能提供图片，因为你把产品扔掉了。这种情况下我们该怎么办？只是相信你的话？当我去UPS为损坏的包裹提出索赔时，您认为 UPS会简单地相信我的话并在没有证据的情况下赔偿我损坏的包裹吗？如果您说包裹因UPS被雨淋而损坏，请将证据发送给我们。

可以看出，被白嫖产品确实影响了Justin_Kredible的情绪。卖家们在对Justin_Kredible的际遇表示同情的同时，也发表了自己的建议。

卖家A：尽管我知道您在宣泄情绪，但您不应该这样和买家回应。您应该只是告诉买家将物品退还给您。在进行评估后，您可以与您的运输公司联系。要求买家图片不是一个好主意。

卖家B：大错。您应该要求他们在购买后30天内通过他们的订单历史提交退货请求。然后在邮件中提供您的回邮地址。告诉他们，一旦收到并检查，将根据亚马逊政策发放退款。不退货，不退款。

其实最近亚马逊平台上有不少不法买家通过退货退款政策来白嫖产品，对此，一部分卖家选择忍气吞声，而另一部分卖家选择“硬刚”买家。在亚马逊尚未出台相关政策的这段时间，恐怕这种事情将会成为常态了……