美国假期电商退货或将达到450亿美元

旺季虽是个销量上涨的机会，但同时退货率也会比平常要高，不少卖家都反映旺季退货成灾，尤其是圣诞相关的装饰品等。

据Mastercard SpendingPulse的调查，从11月1日到12月24日， 美国的零售额增长了8.5%，其中在线销售额占零售总额的20.9%，高于2020年的20.6%和2019年的14.6%，在线销售额比去年同比增长11%。

而且根据USPS在12月20日公布的数据来看，从11月25日感恩节以来，已接收超过90亿件邮件和包裹，这一数值在12月22日超过了98亿件，当时就预计到元旦信件、卡片以及包裹量将达到120亿件。

但同时退货率也在上升，退货原因主要包括产品本身不符描述、发错货、交付延迟等。

B-Stock是全球最大的库存积压和客户退货在线平台之一，为包括沃尔玛、Target和亚马逊在内的美国十大零售商中的九家处理退货商品。据B-Stock预测，假期后退回商品的价值或将达到1120 亿至1140亿美元，其中来自电子商务的订单约有430亿至450亿美元。其首席运营官表示，今年将有高达13.3%的假期产品被退回。

而且亚马逊等平台还延长了假期退货的期限，这又增加了退货的可能性，如此一来，给本就紧张的供应链又增加了压力。但另一方面，美国零售联合会表示，在线退货门户网站等创新简化了退货体验，比如第三方送货地点的兴起，这些地点允许客户将未包装的物品带到当地的商店或送货点，一定程度上缓解了配送压力。

退货对于第三方卖家来说，也是不小的负担，不少卖家表示自己的节日装饰品成为了慈善产品，“节前购买，节后使用后退回”，更是给一些不良消费者提供了名正言顺的白嫖机会，这种现象在圣诞装饰品、小卡片、装扮道具上尤其常见。

退货也是跨境卖家中很麻烦的问题，卖家也要采取必要的措施，从质量上面下功夫，减少退货现象的发生。