又一平台批量封号

去年亚马逊的封号潮，将跨境电商行业进行了一次洗牌，不少老牌卖家的业绩受到相应冲击，中小型跨境电商公司裁员、减少店铺、搬家等封号“后遗症”变得更为常见。就在亚马逊封号后，不少电商平台也加强对卖家合规行为加大检查力度，将不合规的市场竞争者淘汰出局。

近日，美国家居电商平台Wayfair又开始封号，引发卖家对该平台分批封号的猜测。

Wayfair平台封号，有卖家莫名“躺枪”

上周，有不少做Wayfair平台的国内外卖家称，接到了关于平台暂停销售账号的通知，部分平台功能已无法正常使用。

卖家接到的通知内容大致如下：

为了保护我们的客户，Wayfair会进行定期监控，以确保大家遵守Wayfair的行为准则和客户数据点，确保我们的供应商合作伙伴帮助创造出色的客户体验。这封电子邮件是为了通知您，由于此次监控，您的Wayfair目录已从网站上删除，并且您的产品添加功能已被禁用。

此次被封号的卖家中不乏一些中国卖家。有卖家称自己并没有做什么违规行为，一直都是合规运营，但这次也莫名“躺枪”了，目前正在进行申诉。还有卖家表示：此前已经封过几次了，难不成现在是要分批封号？“

对于此次封号的原因，卖家认为可能是与Wayfair最新发布的供应商准则有关。根据Wayfair最新的球供应商行为准则，如果卖家推销的信息（例如图片、品牌虚假陈述、产品细节、英文蹩脚）不准确 、上传大量视觉上重复的SKU 、缺乏产品合规性文件等都有可能导致封号。

另外，卖家认为多账号运营、重复铺货等也有可能是此次封号的原因。在今年第一季度，有Wayfair卖家就曾因重复铺货、未按规定操作、私下主动联系买家致投诉等遭到过封号。有卖家只是短时被暂停销售账号，但也有卖家被永久性封号，损失惨重。在当时引发了不少Wayfair卖家的恐慌。但随后，封号事件逐渐平息。

Wayfair称其一直持续维护且实时审查各类供应商的销售行为，若有供应商违反行为准则、任何其他政策或以其他方式使得其他供应商无法在Wayfair获得公平的商业机会，他们将会对这些供应商的销售账号采取相应措施，例如暂时下架商品、暂停或撤销销售权限。

作为卖家多平台运营的选择之一，Wayfair此前在入驻条件、审核流程上较其他平台都具有一定优势，且向国内卖家开放时间不久，吸引力较强。但经过今年几次封号后，想必加大审核力度已成必然。

有不少人认为，这两年亚马逊、沃尔玛、Wish、Wayfair等平台封号或许是对跨境电商行业的一次大洗牌，“不守规矩”的卖家随时会被市场淘汰，这既是市场规律也是必然，而留下来的还需调整策略。

三个月净赚30亿美元，Wayfair多项数据下降

相较于亚马逊、沃尔玛等电商平台，国内做Wayfair的卖家占比较少，但该平台在欧美市场深受当地消费者欢迎，月活用户数超千万，在美国家居用品电商市场所占的份额超过了30%，市场前景乐观。

图二（图片来源于Wayfair官网）

Wayfair平台是欧美地区大型的垂直家居电商平台，其公司总部位于美国波士顿。主营家居品类，包含家居、家具、家电装饰品、灯具、户外用品等。Wayfair旗下还拥有五大品牌，分别为Wayfair、ALLMODERN、Joss&Main、BirchLane、Perigold。

不过，受今年欧美地区通货膨胀、买家消费意愿度、消费习惯等变化，2022年第一季度该平台的业绩虽说在总体上保持稳定，但多方面的数据还是出现了下降情况。

2022年第一季度，Wayfair平台的净收入达到了30亿美元，同比下降13.9%。在美国市场的净收入为25 亿美元，同比下降9.9%。国际净收入相对较少，为5亿美元，同比下降31.4%。净亏损为3.19亿美元。此外，平台订单数和活跃客户数量方面也存在下降情况。今年第一季度其活跃客户为2540万，同比下降23.4%。交付订单1040万份，同比下降29.0%。

虽然Wayfair的回头客订单数出现了下降，不过凭借自身良好的口碑，其回头客的占比中却呈增长趋势，第一季度其回头客占总订单的77.7%，而上一年该数字为74.5%。平均订单价也从2021年的237美元上升为了287 美元。

对于相关业绩，Wayfair平台的首席执行官曾表示，虽然多重宏观逆流正在渗透全球经济，但消费者健康状况仍然相对强劲。购物者仍然对家居类别非常感兴趣.....在这种动态环境下，能够灵活行动、平衡近期需求和巨大长期机会的公司才能成功，而Wayfair正符合这一点。

在美国市场，不只是Wayfair，多家电商平台的业绩受市场整体的影响，均出现了下滑，且还有不少零售商为了清库存低价抛售。亚马逊、沃尔玛等都开始削减仓库数量。不过，对于今年第二季度的业绩预期，多家电商平台都表示或要好于第一季度，卖家的入驻率也有有望提升。

Wayfair还表示接下来将继续扩大市场份额，尤其是在供应链限制有所缓解的情况下，不会忽视巨大的市场机会，并将专注于恢复自身的盈利能力。

此次封号事件在一定程度上对计划入驻Wayfair平台的卖家造成了压力。但就目前的情况来看，该平台只是加大了审核及监管力度，卖家入驻的审核流程可能需要更多的时间，其他方面暂未出现新问题。

不过，已入驻Wayfair的卖家要注意的是，各平台封号事件发生后经常出现一些不良服务商自称能够帮助卖家解决账号问题，省时省钱推广营销等骗局。对此，卖家务必要提高警觉，走正规途径，更重要的是保持合规运营。