使用Facebook覆盖目标客户的两大法宝

消费者每天在Facebook上观看1亿多小时视频。Facebook美国电商总管Jeremy Lewis 建议零售商现在开始尝试视频推广。

Facebook美国电商总管Jeremy Lewis 指出，传统营销渠道已经死掉了。

“人们有如此多的发现商品的方法，”他在近日的一个国际电商行业大会上讲到。“他们有如此多不同的商品研究分析方法，以及各式各样的购买渠道。”因此，零售商在营销上必须进行调整。

移动端优化是第一步，因为移动设备已经渗透到了我们的生活中。

“移动端不是普通的一件事情。移动端是我们无法忽视的很重要的一个事情，” Lewis 讲到，“我们所有人用手机获取信息，浏览新闻以及娱乐。还有其它到达受众的更好方法吗？”

Lewis 透露，每天1000个移动APP被递交给iOS 和Android 应用商店等待审批，说明用户对APP的需求很大。45%的购物路径与一些移动交互，2015年37%的购买行为是通过移动设备完成的。

并且，千禧一代偏爱移动设备。 根据Facebook的统计，83%的千禧一代称他们在移动设备上研究商品，69%在移动端购买，61%下载商家的APP, 44%倾向于通过移动APP购物。

移动端的重要性日益明显，但是商家需要考虑的不只这一点。“每个营销者都将不得不学习，怎样利用视频这个营销杠杆。这很现实。” Lewis 指出。消费者每天在Facebook上观看1亿多小时视频。

Lewis 提醒道，对于创建视频，不要恐慌。商家接触视频推广时，不应该把视频广告等同于电视广告，或者像许多其他零售商放在网上的30-90秒的视频。视频广告，全在于头三秒。消费者在订阅里查看视频，但是如果他们对这个视频不感兴趣，就会滚动到下一页。另外，当Facebook视频在用户订阅里自动播放时，没有声音。这样以来，商家可能会考虑把文本叠加在Facebook视频上。

Lewis表示，进行视频推广并不贵，最重要的是学习、尝试和测验视频推广效果。到2020年，75%的移动数据将来自视频。

视频能丰富商家与客户互动的方式。例如，2016电商500强第140名的 Kate Spade 公司在Facebook上使用视频广告先吸引广大消费者的注意。然后再向消费者精准推送感兴趣的商品。“结合使用几种广告形式或利用不同顺序组合的广告，推广的效果要比单一广告形式好得多。”使用排序广告，最好是先从简单的开始，做一些A/B测试，看哪种效果好一些。

Lewis在这次行业大会上，也谈了Facebook Messenger以及商家怎样结合利用这个平台促进业务。Messenger的优势是，商家可以与客户一对一沟通。例如，做男女服装的电商Everlane公司使用Messenger发送订单确认消息给客户，然后提供投递和追踪信息，最后又通过Messenger平台再次定位对此商品可能感兴趣的客户。

（编辑：亿恩 白影） 

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