Wish与卖家冲突事件获得官方回应：商户涉嫌虚假宣传

7月8日，亿恩网小编曝出Wish与卖家冲突事件后，一石激起千层浪。后经过其他媒体的跟进报道，事件经过更加明朗，引发的思考也将会被卖家、行业、平台铭记。

作为对事件的平衡报道，亿恩网现将Wish的官方声明原文转发：

关于商户王某林涉嫌虚假宣传及相关纠纷的详细说明

2014年12月9日，商户王某林与其妻子李某，共同在Wish平台（网址：https://merchant.wish.com）就商户注册事宜签署了《WISH与商户协议》，商户王某林与其妻子李某同意遵守Wish平台规则依法开展销售活动。（王某林与李某声称双方为夫妻关系，但其声称的真实性有待核实）

2014年12月至2015年11月期间，商户王某林与其妻子李某利用其账户多次在Wish平台涉嫌进行引人误解的虚假宣传，其将平衡车的照片作为其销售平衡车袋的图片，并设置混淆性的产品名称，同时将其平衡车袋售价设置为数倍甚至十倍于市场同类价格，致使大量用户误解其销售的产品为平衡车而非平衡车袋，由此Wish平台接到大量消费者投诉。王某林与其妻子李某的行为违反了其与Wish公司签订的《WISH与商户协议》且严重损害了Wish平台消费者的权益。为维护消费者合法权益，依据Wish平台规则与商户协议，Wish平台于2015年11月27日将商户王某林与其妻子李某的账户关闭，并将其非法所得退还给消费者。此后，Wish公司一直与王某林及其妻子李某按照《商户协议》以及相关政策就前述争议的货款处理与损失承担问题商议解决方案。

2016年3月25日，王某林前往义乌，并拟在Wish组办的义乌大会上滋事，被Wish工作人员及时发现。在对其劝导及沟通后，商户王某林表示愿意积极合作、沟通处理事件。鉴于商户王某林上述态度，Wish选择继续与该商户进行协商。

2016年3月28日，商户王某林与Wish就上述争议的和解达成初步约定，王某林表示将尽快签署相关协议。王某林还与Wish公司就和解协商事宜签署了保密协议。然而，此后，王某林以和解条件未得到其妻子李某同意为由，一直拒绝正式签署和解协议。Wish员工多次通过电话、邮件、短信催促其回应，王某林以及李某一直拒绝回应。Wish公司在告知其如不回应，和解条件将失效，王某林以及李某仍不予理睬。

2016年7月7日，王某林突然再次前往Wish的办公场所，情绪激动，要求见Wish公司美国负责人解决纠纷。负责接待的Wish工作人员建议王某林前往Wish专门设置的客诉接待中心，按照程序解决分歧。但王某林情绪失控，拒不前往，期间王某林还主动与Wish安保人员发生了肢体冲突。Wish公司报警，警方调查事实经过后将王某林驱离。

此后，王某林在各种渠道（包括部分媒体、朋友圈、商户群）虚假散播自己被Wish殴打成重伤的不实消息和相关图片，引发大量转发以及对Wish公司的否定性评价。王某林的行为已经严重损害Wish公司的商誉以及品牌形象，严重损害了Wish公司的利益。

Wish平台自成立以来，为保护消费者权益及平台商家的合法利益，对于仿冒商品以及虚假宣传一直坚决打击。如商户对于Wish的处理结果有异议，可以通过申诉、协商、谈判、仲裁或者诉讼等一系列方式解决纠纷。为便捷处理纠纷，Wish公司甚至将争议解决管辖地点选定为中国境内。

事实上，Wish公司与商户的绝大多数纠纷在核对事实和相关证据后，通过协商都得到了妥善、合理的解决。然而，对于极少数商家寻衅滋事，意图通过恶意抹黑、恐吓，胁迫Wish满足其非法需求，Wish公司绝不妥协，并将穷尽一切法律措施维护自身权益。

针对王某林的侵权行为，Wish公司已经搜集相关证据并聘请专业人员，将采取包括民事诉讼、刑事报案、刑事自诉等一系列行动维护自身正当合法权利。针对相关媒体的不实报道Wish也将保留采取法律措施的权利。

   特此说明！

Wish公司

                                                      2016年7月8日

（编辑：亿恩 毛辉） 

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