亚马逊搜索再次狂甩谷歌，注定今年旺季又是一个新台阶！

据美媒报道，94%的网购者表示他们将通过亚马逊完成今年的节日季购物。

近日，电商初创公司BloomReach对2000位美国消费者做了调研。结果显示，55%的网购者将亚马逊作为首选产品搜索平台，而去年该比例为44%，可见亚马逊在美国的产品搜索霸主地位在不断提高。

由下图可知，2016年，以谷歌等传统搜索引擎搜索为搜索起点的网购者比例降到28%，仅为亚马逊的一半。在移动端该差距稍小一点：传统搜索引擎占34%，亚马逊占50%。

而其他零售商网站可谓是门可罗雀，首先从这类网站搜索产品的购物者仅占16%。

还有一点值得注意，就算网购者们首先搜索的是其他网站，绝大多数买家在网购过程中依然会用到亚马逊：“九成网购者表示，即使在零售商官网上找到了要买的产品，他们还是会在亚马逊上搜一下。”

亚马逊如此深得人心不是没有缘由的，亚马逊赢就赢在极致的用户体验上。

“以客户为中心”，亚马逊说到做到。

整体来说，亚马逊的用户体验远远优于当前大部分零售商网站，53%的受访者认为，所有的网购渠道，亚马逊的网购体验是最棒的。此外，58%的网购者称，经历了糟糕的网购体验后，他们就果断放弃零售商网站，成了亚马逊的死忠粉。

“To be the Earth’s most customer-centric company.”——亚马逊做到了。

节日季挑礼物，亚马逊依旧是宠儿

上图分别反映了当消费者知道要买什么节日礼物时（左图）和不确定要买什么时（右图）的网购模式选择。图表清晰体现了：无论知不知道要买什么，多数人都会使用亚马逊；而且在知道要买什么时，会格外倾向亚马逊。

此次调查还发现：受访者们希望通过网购实现今年一半的节日购物，而且94%的受访者明确表示打算在亚马逊上完成网购。

传统零售商们估计要哭晕在厕所了。

（编辑：亿恩 苗苗） 

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