刷来的好评有什么不同？review对权重的影响究竟有多大？

亚马逊的review下方，都会有一个像这样的免责声明：

这种review就是很直白地向公众表明，它是在商家送了免费或者折扣券的基础上所作出的评价。我们把这种它称为incentivized review。

发code码，送打折或者免费产品邀评对卖家来说是增加评论数量的常用手段，但买家对这种评论的真实态度，相比以往已经发生了很大变化。

对于测评而来的评论，用户的态度趋向于越来越不相信，甚至有厌烦蔑视的情绪。尤其是看到一个只有5星好评的评论时，很明显，太假了好么。即便留评者再怎么强调是“公平，无偏见，基于事实的”评论，但并不能打消其他买家的怀疑。

为此，外媒以700万受访消费者为调查对象，来了解消费大众为什么会对incentivized review有这样的反应。

由上图可以看出，标明了incentivized review的产品评价比未表明的平均高出了0.38颗星。

0.38的差别能引起什么样的影响？我们来看下图：

这是产品在每个星级所占的百分比。亚马逊普通产品的平均评级为4.4星。从4.36 到4.74之间，虽仅有0.38的差别，但它恰恰反映了普通产品和所谓的“高质量”产品的不同 。

下面这个图再次印证了incentivized review与普通评论（用户主动留下的）之间的区别。

由数据来看，发code码邀约来的一星评论差不多比普通评论少了12倍，这个比例相当惊人的。差评的比例也比普通评论少4倍。

有人会说，这是不同产品之间的评论，不具有说服力吧。OK，接下来这个调查还特意限定了产品类别：

对251个产品的609,766条review进行了抽查（限定至少有10条incentivized review和10条普通review的产品）。结果发现incentivized review的星级要比普通review平均高出0.29颗星。

86%的产品incentivized review的星级评分都要高出普通review的。

下图更能直观地看出二者在星级之间的差异化：

调查发现，那些至少收到过一次免费code码做测评的买家，给出的平均星级是4.56颗，而从来没有收到邀约的买家给的平均星级是4.27颗。更重要的是，收到邀约的买家，平均每人写了232条评论，而普通reviewer平均仅有31条！由此也能看出邀约评论带来的好处，至少数量是增加上去了。但，效果真的很好吗？

有些reviewer真的“很给力”，所写出的评论全部都是好评，对，全部都是5星!

比如下面这三位：

myreview2：共写了970条评论，条条全5星。（免费产品拿到手软吧）。

Notavailableonhere：758条评论，条条全5星。

Amazon lover：这个更多，4601条，除了有9条是4星，剩下的也一律给5星。

而且，这个incentivized review的风气在今年达到最盛，如图：

（当然此调查不包含亚马逊内部的评论系统——Amazon Vine。因为他们是不允许接受免费产品的。这些基本是由第三方平台或者卖家召集来的买家群送code码换来的测评）

     可以想象出为什么今年亚马逊一而再地对review进行政策更新，而且一次比一次严格。而关于好评的权重说法，因为是亚马逊内部的规则，行内人士也是众说纷纭，但唯一可以肯定的是，单纯以好评来讲，对产品的影响其实不大，差评倒是有着很高的权重。有人认为如果权重是10的话，好评的权重只能是0.5，而差评则能达到5。有位亚马逊的专业买家这样说道：

所以，有人认为“差评其实更能提高转换率，全是好评会让人感觉太完美。一般评分在4.3-4.8出单量比较多”。但基于产品综合评价来看，最直观的感受是，排名靠前的产品一旦有了差评排名也会很快下降的。这个速度是快于转化率降低带来的影响的。

（编辑：亿恩 雷景） 

更多精彩内容，请关注亿恩微信：（enecnews） 每天为您推送最新、最热干货！

声明：转载本文不得修改标题及原文，并保留来源以及原文链接，否则我们将保留追索权利。