旺季爆单，产品安全问题成客户投诉重灾区

有关产品安全一直是跨境平台对卖家严格要求的一项，卖家抱怨平台要求商家提供各种认证标准。其实在欧美市场线下所要认证与安全标准比线上要严格的多，电商卖家还是要幸福很多的，卖家没有证书、认证仍能打游击在线销售简直是要谢谢姐夫、谢谢马爸爸、谢谢张晟了。

小编知道有工厂给线上卖家供货的时候直接会说：我们标准高、认证齐全，因为之前长期给欧美线下超市供货的……

今早，久梳战阵的小编浏览论坛发现：“listing因产品安全问题被投诉，亚马逊要求提供证书，如果没有证书，有申诉通过的几率吗？ ”

这样的问题出现在5月份，现在又被顶到受关注话题——又有人中招了。

有同行说：这好比你无证驾驶，结果被交警查了，你想通过承认错误让警察放了你。

话说，亚马逊大举在中国招商后，出现了一款史上单价最高，产业链最成熟，赚钱卖家最多的爆款——平衡车。

因为几次爆炸案件，把客户家房子烧着后，这个爆款成了让无数人倾家荡产的玩意，至今只有少数几个大卖在玩这个产品。

安全投诉的事儿，没有小事。涉及产品安全投诉的重灾区有哪些？

以亚马逊为例，给卖家常卖的需要认证的产品列出了一个清单：

以上这些产品的安全认证标准都可以在这个官方链接中找到：https://gs.amazon.cn/policy/product-safety.htm

以灯串产品为例，旺季了这个产品绝对是网红

所有季节性、假日和其他装饰性灯串必须获得标准的认证。

装饰性灯串定义为可携带、用插头连接、最高额定输入电压为 120 伏且用于临时用途的照明商品和配件。

法规要求：

美国站：

可证明您申请销售的所有装饰性灯串和相关商品符合 UL588 的文档

插头的商品图片

欧洲站：EN No.

2017年亚马逊欧洲站大举对没有认证的产品进行下架，业内人士判断2018年力度肯定会更猛。因为目前的标准被严格执行后，的确有一部分灯具厂家花了高价、产品成本上升几成做了全部的认证。

记住是全部的认证，2018年认证标准有变化，总之是更加严格了，比如灯串上面的塑料付着物也被要求进行重新认证（被当成一个新灯串），而不是之前的标准只要是灯具做认证就OK了，具体细节卖家可以咨询相关认证机构。

这样全部认证下来成本可想而知，往年做过安全认证的卖家为了构筑自己产品壁垒，对没有认证的卖家进行举报，举报认证不齐全、安全隐患……这个你还真怪不了人家啥。

如果是大家都在一个水平线上的时候，产品雷同，竞争大都靠价格战，这个时候可谓半斤八两，自身底气不足谁也不敢举报谁认证不齐全；一旦有人升级了玩法，构筑了竞争壁垒，举报加平台整治，很快就会有人出局。