跨境电商 > 亿恩观察 > 文章详情

Wish无理由退款将成历史？

本文来自：亿恩网原创

作者：文亮

2014-11-21 10:35

简介长期以来，北美最大的移动购物平台Wish平台不断成为新闻热点。50个人的穷团队、三年时间、北美最大的移动购物平台、95%的订单量来自移动端、89%的商户来自中国、APP日均下载量稳定在10万上下……这些光鲜是wish快速 ...

长期以来，北美最大的移动购物平台Wish平台不断成为新闻热点。50个人的穷团队、三年时间、北美最大的移动购物平台、95%的订单量来自移动端、89%的商户来自中国、APP日均下载量稳定在10万上下……这些光鲜是wish快速扩张的见证，同时也因为扩张的速度过快，wish也难免遇到一系列问题。

而昨天，wish平台终于公布了一个对卖家来说的好消息：wish原来无理由退款的，现在需要买家提供证据才能申请退款了，这样就极大保障了卖家的利益。

其次，《消法》虽规定“7天无理由退换货”，但“跨境”确是一个盲区，我国跨境网购的法律法规暂还没有成型。在部分跨境电商，如“跨境通”提供的《商品服务条款协议》，记者了解到：其换货或退货条款明确规定“鉴于跨境电子商务的特殊性，销售者不接受商品无理由换货或退货、退款。因商品质量问题发生换货或退货、退款的，销售者可委托相关单位代办换货、退货和退款。”

因而wish早前无理由退款虽然极大地维护了买家利益，而国内的购物平台受国内法律的限制都提供这样无理由退款服务，但对于跨境贸易而言，由于运费等等方面的高昂费用，这样的无理由退款对于卖家无疑是一个极大的创伤。

在阿里巴巴旗下另一个跨境电子商务平台——天猫国际，在商品细则部分也写着“海外直购商品暂不支持7天无理由退换货、极速退款、退货保障卡”，“消费者与卖家协商一致后可以退货到中国大陆境内指定地点”。

而在这之前亿恩网就报道了Wish平台系统将会要求商家商品上网速度进一步提高，预计会要求2天上网，同时对于卖家自动取消订单的或不发货的将会受到惩罚，达到一定比例将不会允许卖家取消订单。

而在10月份受国庆长假影响，wish平台部分卖家易联收款出现极大延迟；9月份，大量Wish平台的卖家向亿恩吐槽：很多在Wish平台显示的商品都被删除，而且该类商品都不涉及侵权，不属于FP，甚至新上架的商品也都被移除。八月份wish调整了支付方式，将取消原来的Paypal支付……这一连串的坏消息使得平台上的卖家吐槽不断，甚至扬言不再使用wish平台。

在wish平台遭遇了诸多挫折的卖家，现在终于迎来了一个好消息。

（编辑：李文亮）

更多精彩内容，请关注亿恩微信：（enecnews）每天为您推送最新、最热干货！

声明：转载本文不得修改标题及原文，并保留来源以及原文链接，否则我们将保留追索权利。