eBay卖家海外仓权限受限，无法刊登listing

近日有卖家反映，自己的eBay账号海外仓权限受限，无法刊登listing，虽然没有被封号，但是这种限制已经持续了三个月，再不及时解除，恐怕会错过今年的跨境电商旺季。

在进一步的交流过程中，卖家透露，自己的额度并没有下降，状态也是TOP，自发货的listing还可以刊登，只有海外仓的不可以了，说是不合规导致限制，也没说限制之后应该怎么解决问题。

现在该卖家已经没办法刊登海外仓的listing了，也没有任何海外仓的交易记录，就连原有的海外仓链接也被下架了。

卖家向客服反映，得到的回应也只有一个关于强化eBay海外仓服务标准通知的链接和等待系统自动考核的回复，于是只好在群里求助其他卖家。

海外仓问题对于卖家们来说的确是个不小的痛点，其他卖家也纷纷发言：

卖家A：前段时间客户经理一直给我们提醒，其中就有关于海外仓的考核指标，千万不要触碰，有很多人都被关闭海外仓甚至封账号了。

卖家B：用的都是那几家海外仓，物流也不是说我们不碰就碰不到的啊，我这周海外仓考核又变成警告了，这物流是真没办法啊，最近橙联这个运费，400克以上比海外仓还贵，小卖家太难了……还是要想办法让海外仓考核变成正常的，这样权限可能会重新开起来。

卖家C:我20天前也被限制了，原因是平台保护撤了，找的海外仓没达标，找客户经理申诉后成功，但是海外仓上架权限被限制了半个月，库存也无法修改，好在第三周时海外仓考核过了，就恢复了。

卖家D:现在这时候就别想着上海外仓了，能保住账号就不错了，现在联邦已经停了欧洲的大件派送，海外疫情很严重啊，不开玩笑的。

根据eBay官网今年9月发布的公告，七大海外市场（美国、英国、德国、澳大利亚、法国、意大利、西班牙）当地刊登\交易需满足合规刊登率、及时发货率、及时送达率、未收到货纠纷率等各服务标准指标的要求，而针对海外仓服务标准不达标的卖家，eBay将会对卖家账号表现进行管理及处罚。

针对这个问题，记者也去采访了eBay的一位招商经理，招商经理先是问明了情况，随后也给卖家提出了一些建议：

1、请卖家自己登陆账户后台--卖家体验周报，查看海外仓指标是否有超标“限制”情况；

2、卖家自行导出最近的海外仓订单，查看是否存在货物所在地与实际发货地不一致的情况；

3、此类卖家一般都有客户经理，也可以请客户经理帮忙申诉，但前提是自己海外仓合规，无严重违规或者超标行为

旺季来临，卖家们需要面对疫情、物流和政策限制等多种挑战，为了更好地应对挑战，决胜旺季，各位卖家一定要将消费者体验作为首要考虑因素，尽量多与消费者沟通，避免INR指标的上涨，从而维持账号的稳定。

在此也建议各位卖家多与不同的海外仓供应商进行接洽，了解每家供应商的优势和劣势；

每周固定时间检查账号各项指标的达标情况，做到心中有数，避免因为没有及时发现考核指标不及格，导致来不及采取措施甚至错过了申诉期的情况发生。

需要申诉时，也一定要做到理据确凿，从审核者的角度来撰写情况，让人一看就能明白。

另外，如果过程中有任何的刻意隐瞒等不诚信行为，还会影响到卖家之后所有的申诉，账号申请，eBay平台的活动参与等等，所以卖家们一定要如实反映。