哈里斯调查:随着生活回归正常，80%美国消费者仍选择网购

这反映了电子商务的数字化加速已在所有人口、地理和行业中迁移并影响深远。

这是根据哈里斯·波尔（Harris Poll）题为《大觉醒：大流行生命中的一年》的报告得出的， 该报告研究了过去12个月对美国社会和企业最有影响的变化。47％的美国人表示不喜欢在实体店购物，77％的人表示对在线购物感到满意。  

哈里斯民意调查报告发布之际，随着疫苗接种率的上升而病例数的下降，几乎所有美国人中的一半对美国的生活将很快“恢复正常”充满信心。

疫苗似乎对未来的支出产生了直接影响，有53％的消费者和61％的家庭年收入超过100000美元的人民表示，疫苗的推出至少对他们未来几个月的计划支出产生了一定影响。这些家庭中有30％的人表示他们计划比去年春天多花钱，有28％的家庭计划比今年冬天多花钱。

当疫苗开始普及，美国人将推动某些流行的购物行为。64％的购物者似乎更喜欢不接触的购买方式，表示他们计划继续使用更少的现金。而48％的消费者不再想接触现金。

为了确保消费者安全，有63％的企业使用“疫苗护照”来支持企业。

乐观情绪的增强也表明，美国经济可能更适合于从危机快速过渡到复苏，这在一定程度上要归功于具有数字适应能力的美国消费者，在大流行期间依靠电子商务来获取基本要领，以及技术的飞速发展。企业为满足不断变化的需求而进行的创新。

纵观各个行业，医疗保健在数字化调整其产品和服务方面表现最佳，是排名前三的行业。其次是食品杂货，然后是食品和饮料。

The Harristag董事长兼Stagwell集团总裁Mark Penn表示：“在危机爆发后的一年中，数字化转型的迅猛发展是不会逆转或放缓的。随着美国人的网购习惯加深，数字技术会一代接一代的往下传。这为营销人员提供了巨大的机会，因为我们发现自己正处于巨大的消费者复兴边缘。”