Pampered Chef投资新技术来增强其在线购物活动

出售炊具、厨房工具和小家电的Pampered Chef在很大程度上依赖主办方出售其产品的消费者。在过去的几年中，虚拟购物活动对于消费者品牌制造商来说越来越受欢迎。去年疫情期间电商的爆发，让Pampered Chef意识到了其销售平台的重要性。

创新副总裁Shiv Dutt认为“我们的模型实际上依赖于利用个人来推动虚拟销售和社交销售，更多的人在家中，做饭的人更多，因此对烹饪产品的需求开始上升。我们看到了在线销售的增长。”

据悉，2020年Pampered Chef的在线销售额同比增长69.4％。

在疫情最初几个月里，由于购物者躲在适当的地方并花更多的时间在家做饭根据网络测量公司SameWeb的数据，从2020年1月到2020年6月，通往PamperedChef官网的流量激增了203.3％。

当各方在线上时，顾问们使用Facebook、WhatsApp和其他社交媒体平台与购物者建立联系。杜特说，当大流行袭来时，那些虚拟聚会加速了。

他说：“一方面，这对于我们的销售顾问和购买消费者以利用现有的第三方平台非常有意义。这是一种使人们聚在一起的低成本方式。但另一方面，我们无法控制这些体验。”

因此，零售商希望为顾问提供一个平台来举办聚会。这样，Pamper Chef可以为消费者创造更好的体验，并可以访问数据以不断改善体验。

Pampered Chef选择了人工智能平台Iterate来帮助构建可扩展的模型来托管可轻松添加功能的各方。经过两个月的整合，第一个版本于2020年9月推出。

新平台不仅为Pampered Chef提供了更多有关客户行为和数据的见解，而且还帮助其顾问更轻松地组织了聚会。Dutt表示，大多数顾问每周为Pampered Chef工作约10-15个小时，因此新平台将提高他们的生产力，并为他们带来更多的投资回报。

在Pampered Chef平台上花费15分钟在Facebook上进行设置可能只需要30秒，因为所有必需的元素已经被嵌入，集成并且可以使用了。

Dutt说，到目前为止，Pampered Chef的出勤率、敬业度和转换率都得到了改善，但仍未透露具体细节，因为它仍处于早期阶段。Pampered Chef计划继续添加功能。例如，视频会议是它添加的最新会议，它将监视视频的使用频率以及是否有助于提高转换率。

其当前平台的某些功能包括典型的社交媒体功能，例如聊天，喜欢，评论和通知，视频会议，游戏化功能以及在该平台上构建的虚拟厨房，因此顾问可以使用Pampered Chef的产品主持烹饪节目。这些功能内置于平台中，而无需购物者下载任何单独的应用程序。

杜特说：“我们不是在尝试自己制造所有这些东西，而是在寻找存在的伟大技术，并选择对我们有意义的，也能推动参与度的技术。” 例如，其游戏化技术使用Dreamify的第三方应用程序软件。