近日,亚马逊可谓是公告连发。
公告1:优化卖家搜索词
亚马逊英国站再次发布了关于优化搜索词的公告。
亚马逊表示,为了帮助买家找到卖家的产品,卖家需要更新卖家平台中的产品列表,以及优化包含买家在亚马逊上搜索时可能使用到的搜索词。
具体搜索词优化包括:
使用同义词;包括缩写、替代名称和拼写变化;不超过250个字符的长度限制;不要重复单词。
特别强调的是,如果在卖家的搜索词中使用一些被禁止的关键字可能会导致ASIN被禁止,而且亚马逊会针对卖家账号采取一定的处罚措施。
其中被禁止的关键词包括:您的品牌或其他品牌名称;临时声明,如“新的”或“正在出售”;主观宣称,如“最好的”、“最便宜的”或“惊人的”;脏话或辱骂性术语、ASIN。
公告2:产品质量更新
作为永远把买家放在第一位的电商平台,亚马逊可以说为了买家的体验满意度煞费苦心。为了改善体验,亚马逊更是会定期查看买家在亚马逊上的投诉。
这不,亚马逊于昨日又发布了一个关于办公和家庭娱乐产品质量更新的公告。
公告表示,因为亚马逊根据最近买家的投诉分析发现,许多买家认为他们购买的产品以前被使用过,或者与产品详细信息页面上的广告不同。
因此如果卖家有销售办公和家庭娱乐品类的产品,建议访问更新后的防止产品状况问题和产品详细信息帮助页面。除此之外,亚马逊还建议卖家观看产品质量视频,这能够为优化库存和防止未来对有关产品状况问题的投诉提供有用的建议。
有专营二手电子产品的卖家表示很无辜:“自己收到了太多的退货了,因为买家都不仔细查看说明它的产品是二手的并非新的!为什么当买家选择二手产品时,亚马逊不能明确表示他们购买的是二手产品?”
也有暴躁的老哥表示不满,认为一切的过错都在亚马逊身上!由于亚马逊断开目录与卖家的连接,因为他不能再回答问题,也被禁止与买家交谈,亚马逊只在乎买家是否不满意,然后把一切都怪罪到卖家身上!
不过无论平台规则如何变化,作为亚马逊卖家,始终还是要多多重视亚马逊规则,毕竟胳膊还是拧不过大腿呀。
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