简介 Review重要,但是不易得到,好评更难得,卖家唯有在保证产品和服务质量的前提下,多开发点索评渠道、多积累点小妙招。
大部分买家收到包裹后基本都销声匿迹了,费心写review的实属少数。然而,review对卖家太重要,亚马逊对此的规范也越来越严格。直接刷吧有风险,如何向买家索评就成了一个重要问题。
好在同行有太多,看看别的卖家使用了什么招数,竟让自己的review蹭蹭蹭地涨↓
1、优质客户服务是前提
大部分买家是不习惯留评的,最可能留评的是那些心有不满的,要预防差评的出现,就得提高服务质量。出现差评之后再让买家删除,主动权就在他们手里了。
2、售后发跟进邮件
很多时候,买家在网购时会留下自己的电子邮箱,以便接收收据和物流信息。卖家可以在包裹签收后一两周内发邮件跟进一下,说点与产品有关的信息、产品使用指南、或者其他改善买家生活的内容。当然,最主要的还是让他们留个review。
3、在社交媒体上索评
这个可以和站外营销、站外引流联系起来了,社交账号上的粉丝中应该有买过自己产品的,请他们去产品页面留评。
4、邀请Top Reviewer
Top Reviewer要比普通买家reviewer的信用度高、专业性强,也是亚马逊比较认可的。卖家要与之建立一种友好的长期合作关系,不可操之过急,要求的不是量多,而是质美。想找Top Reviewer,可以去扒扒同类产品的评论页面↓
5、在包装上“做手脚”
在包裹里弄张名片大小的纸片,写上感谢购买、有问题请联系……、请买家写产品review等等之类的话。还可以在卡片上放二维码,扫码进入留评页面,方便移动用户。
6、找相关的博主
找与自己的产品在同一领域的博主,他们可能是你对手的客户,可能是该领域的专家。他们的粉丝基本也是你的潜在客户,找这样的博主留评,影响力还是可以的。
7、加入Facebook Groups
在亚马逊上,有人靠评论产品赚钱,在Facebook上,也有这样的一群人。卖家要做的就是先找到这些Groups,加入之后根据自己的需要和他们的规则来索评。
8、加入Amazon Vine
亚马逊禁止卖家获取奖励性评论(incentivized reviews),但是把这个特权抓到自己手里了,也就是Amazon Vine。虽是邀请制的,但是也聊胜于无。
9、搞个抽奖活动
每隔一段时间,把新增的reviewer汇集在一起,随机抽取一位给点奖励,比如礼品、优惠券等;或者从所有的reviewer中抽取,也给老客户们获奖的机会。
去哪找Reviewer?
以下这些都是亚马逊review网站,目的就是为想要产品review的卖家和想要物质利益的reviewer(买家)牵线搭桥。
1、Vipon
月用户450万+,回访率70%。
2、Product Elf
3、Snagshout
4、Giveaway Service
在这个网站上,卖家可以联系那些有一定影响力的博主或社交媒体玩家。
5、I Love to Review
该网站的创始人亚当就是一位亚马逊卖家,目的就是让人为自己的产品写review。
6、Amazing Deals Group
7、Amazon Review Club
8、BuView
9、Deals for Reviews
卖家可以用免费产品或折扣来换取买家的review。
10、Dollar Deal Reviews
需要更多Facebook Groups和review网站的小伙伴们,请私信小编。
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